Widerrufsrecht
1. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an folgende Rücksendeadresse zurücksenden:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Andersa 12A
09-100 Płońsk
Polen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie während des Rücktransports angemessen vor Beschädigungen geschützt ist. Wir empfehlen, den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
4. Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Soweit möglich, bitten wir Sie, die Ware in der Originalverpackung und zusammen mit allen Bestandteilen der Bestellung zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei unseren Produkten betrifft dies insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, zum Beispiel Produkte mit:
- einem individuellen Glücksspruch oder Text;
- einem Namen oder Datum;
- einem individuellen Entwurf;
- einem Logo oder einer vom Kunden bereitgestellten Grafik;
- einem personalisierten Aufkleber;
- einer personalisierten Banderole;
- anderen individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Elementen.
Für solche individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkte besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB erfüllt sind.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die gelieferte Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
6. Stornierung einer Bestellung
Eine noch nicht ausgeführte Standardbestellung kann vor Beginn des Versands storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu möglichst schnell unter:
Bei personalisierten Produkten kann die Bearbeitung oder Herstellung unmittelbar nach Eingang der Bestellung beginnen. Bitte kontaktieren Sie uns daher bei einem Stornierungswunsch so schnell wie möglich.
Ob eine freiwillige Stornierung eines personalisierten Produkts noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- bzw. Produktionsstand ab.
Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit lässt gesetzliche Rechte des Verbrauchers unberührt.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Bestellung nach Erhalt.
Sollte die Ware beschädigt oder mangelhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und senden Sie, soweit möglich, Fotos oder andere Informationen mit, anhand derer wir das Problem nachvollziehen können.
Wir prüfen Ihre Meldung und bearbeiten sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.
8. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zu Rücksendungen, Stornierungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Telefon: +48 571 428 085
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
FORTUNE COOKIES SP. Z O.O.
ul. Młynarska 42/115
01-171 Warschau
Polen
E-Mail: a.nowakowska@funcookies.pl
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.